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Internet : Internet : Loi Chatel, LME : CallOne réduit les coûts de la relation client !
Posté par JulieM le 5/11/2008 0:00:00 Articles du même auteur

CallOne (filiale du Groupe Umanis) spécialiste de la gestion de la relation client propose Rapsodis, un ensemble de solutions et de services pour l’automatisation des interactions client.



« Alors que la conjoncture globale et les modifications légales (Loi Châtel, LME) fragilisent les modèles économiques de la relation client, Rapsodis apporte une réponse adaptée à cette nouvelle donne : réduire les coûts, augmenter l’interactivité et la proximité client » indique Manuel Didier Directeur Général de CallOne.

 

CallOne propose une offre de services hébergés, apportant une réponse technologique à ces nouveaux défis :

  • Serveurs vocaux intelligents avec synthèse et reconnaissance vocale
  • SMS et SMS+
  • Agents virtuels (Avatars) pour les sites Web.

Rapsodis s’adresse aux Directions Marketing, Relation Client et informatique et permet d’optimiser la performance des activités de conquête / fidélisation, service client, support, SAV…

 

CallOne s’appuie sur les compétences du Groupe Umanis (800 consultants dans les domaines CRM, Business Intelligence et e-Business), ainsi que sur sa maîtrise des métiers de l’émission/réception de contacts multicanaux (5ème prestataire de services certifié NF Service par AFNOR Certification).

A propos de CallOne

Umanis Managed Services (CallOne) est la filiale du groupe Umanis spécialisée sur les activités de gestion de la relation client à distance.

CallOne délivre à ses clients des services de qualité, produits en France métropolitaine, avec une forte orientation B2B, dans les domaines suivants : conquête / fidélisation / promotion de services, services d'assistance, formation et accompagnement au transfert de savoir faire, satisfaction, gestion automatisée des interactions clients.
 

Visitez le site de CallOne

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