Responsabilité sociale des entreprises (RSE) : exemples concrets

La responsabilité sociale des entreprises désigne les actions volontaires menées par une entreprise pour améliorer le monde, surtout d’un point de vue social et environnemental. Il est très important de noter qu’il s’agit d’actions réalisées de manière volontaire. Autrement dit, elles vont au-delà de la loi. Il existe certaines lois qui obligent les entreprises à réaliser des actions qui améliorent le monde. Par exemple, les entreprises sont obligées par la loi de payer certains impôts qui financent les services publics. Cependant, l’acte de payer des impôts ne peut pas être considéré comme une action de responsabilité sociale des entreprises, car c’est quelque chose qu’elles doivent faire obligatoirement par la loi.

En revanche, si une entreprise mène des actions positives pour la société ou pour l’environnement comme un complément au respect obligatoire de la loi, alors oui, on peut les considérer comme un exemple de responsabilité sociale des entreprises. Par exemple, on parlerait d’actions de responsabilité sociale des entreprises dans des cas où une entreprise destine une partie de ses bénéfices à la reforestation de zones touchées par des incendies, ou dans le cas d’une entreprise qui destine une partie de ses bénéfices à la attribution de bourses d’études pour des personnes sans ressources. Dans les deux cas, il s’agit de deux actions qui vont au-delà de l’obligation légale, c’est-à-dire une action sociale ajoutée, ce qui contribue à accroître la valeur ajoutée de l’entreprise en question.

Il existe différentes raisons pour lesquelles les entreprises peuvent choisir de réaliser des actions de responsabilité sociale des entreprises. En général, deux motifs fondamentaux se dégagent:

L’entreprise comme moteur social

Le premier, et le plus important de tous, est que l’entreprise contribue à améliorer le monde dans l’un des domaines spécifiques où elle agit socialement. Cela s’explique par le fait que, bien que le motif initial de toute entreprise soit la recherche de bénéfices, les entreprises constituent aussi des agents sociaux capables de promouvoir des changements positifs ou négatifs dans la société et l’environnement. Ainsi, certaines entreprises se perçoivent comme moteurs sociaux pour le changement. Cela part du postulat que, chaque entreprise, outre la recherche du profit, s’identifie également à certaines valeurs, principes moraux ou idées qui vont au-delà de la dimension économique de l’action entrepreneuriale. Ainsi, par exemple, une entreprise qui fabrique des vêtements peut mettre en œuvre des actions liées à son activité et aux valeurs dans lesquelles elle croit en tant qu’entreprise. Par exemple, une entreprise qui fabrique des vêtements peut prendre l’initiative de lancer des campagnes de collecte de vêtements usagés pour aider les personnes dans le besoin. Ou elle pourrait aussi mener des campagnes de collecte de vêtements usagés dans le but de recycler ces textiles afin de minimiser leur impact environnemental dans la fabrication de ses produits.

Stratégie de fidélisation

Par ailleurs, outre le premier motif qui pousse les entreprises à mener des actions de responsabilité sociale des entreprises, il existe aussi un autre élément qui mérite d’être mentionné : la capacité de ce type d’actions à fidéliser certains publics. En tant que consommateurs, chacun s’identifie également à certaines valeurs, principes moraux ou idées. Ainsi, en sachant que nos actions en tant que consommateurs ont un impact sur le monde qui nous entoure, nous orientons notre consommation vers des produits qui correspondent le plus à nos valeurs. Par exemple, une personne sensibilisée à la lutte contre la maltraitance animale cherchera fort probablement des produits alimentaires et vestimentaires qui n’avaient pas d’effets négatifs sur les animaux. Ainsi, elle évitera probablement les vêtements et accessoires fabriqués en cuir, ou elle privilégiera des produits végétariens ou véganes, ou évitera d’acheter des œufs de poule issus d’élevages en cage. De cette façon, elle orientera sa consommation vers des produits et services d’entreprises qui sont conformes à ce type de valeurs. Cela, comme on le sait, génère non seulement un impact positif sur le monde, mais produit également un impact économique sur l’entreprise.

Ainsi, les entreprises peuvent fidéliser certains clients grâce à leurs produits. Cela sera renforcé par les actions de responsabilité sociale des entreprises, qui seront généralement en accord avec ce type de clientèle. Poursuivant avec l’exemple d’une entreprise qui fabrique des vêtements sans cuir et adaptés aux personnes véganes, il est très probable que cette entreprise puisse mener des actions de responsabilité sociale des entreprises dans ce domaine, par exemple en allouant une partie de ses bénéfices à des campagnes en faveur du bien-être animal, ou en menant des campagnes d’adoption d’animaux ayant été maltraités.

Ces actions seront adaptées à chacun des valeurs propres à chaque entreprise, qui s’alignent généralement sur le produit ou le service qu’elle propose. Les exemples de responsabilité sociale des entreprises sont pratiquement aussi divers que les entreprises elles-mêmes. Voici quelques-uns des plus courants que l’on peut rencontrer :

• Des actions destinées à restaurer l’environnement endommagé.
• Des actions destinées à protéger et préserver l’environnement menacé.
• Des actions destinées à protéger et aider des personnes ou des groupes en danger ou en risque d’exclusion.
• Des actions destinées à éduquer et sensibiliser la société à certaines valeurs.
• Des actions destinées à consacrer des ressources économiques à d’autres acteurs sociaux.
• Des actions destinées à favoriser la recherche sous la forme de RDI (Recherche, Développement et Innovation).
• Des actions destinées à soutenir le mécénat de projets artistiques et culturels.
• Des actions destinées à promouvoir le commerce équitable.

Si vous souhaitez lire d’autres articles similaires à Responsabilité sociale des entreprises : exemples, nous vous recommandons de consulter notre catégorie Projets, associations et ONG.