Le Black Friday se transforme en saison : des consommateurs mieux informés, des achats en soirée, un focus sur la valeur réelle, la mode, les voyages et des promotions prolongées.
Les achats se reportent en soirée (18:00–21:00), tandis qu’en Italie on privilégie l’après-midi entre 15:00 et 18:00. En Espagne, la dépense moyenne lors du dernier Black Friday s’élevait à 164 euros, avec une confiance dans l’authenticité des réductions de 53 %, et le créneau choisi pour faire les achats va de 21:00 à minuit. Les catégories phares sont la mode, la cosmétique et les voyages, avec une attention croissante pour la valeur perçue et des promotions étendues au-delà du week-end. En Italie comme en Europe, le Black Friday représente une opportunité d’achat importante à l’approche de Noël : Scalapay observe en novembre un pic d’achats dans les secteurs « jeux » et articles festifs.
Black Friday: un événement en évolution
« Trois marchés différents », a déclaré Mancini, « qui illustrent une tendance européenne où le Black Friday évolue d’un simple événement à une saison, dans laquelle le consommateur est de plus en plus informé, sélectif et orienté vers la valeur réelle des offres : le vendredi noir a toujours été le jour avec le plus grand nombre d’achats (26 % en 2024), et aujourd’hui même le dimanche et le lundi qui suit (Cyber Monday) constituent des moments tout aussi importants. »
Promotions et réductions essentielles
Avec les données de millions de clients en Europe, Scalapay a constaté que l’expérience d’achat dédiée au Black Friday commence des semaines à l’avance pour 60% des utilisateurs. Une approche plus informée et moins impulsive qui amène aussi les entreprises à faire évoluer leurs propositions : 75% des consommateurs en ligne achètent en fonction du prix le plus avantageux (un point de pourcentage de plus qu’en 2020). Promotions et réductions sont essentielles pour 35,6% des utilisateurs (0,5 point de plus qu’en 2020), tandis que l’importance accordée aux caractéristiques du produit diminue : elles étaient jugées essentielles par 62,8% des acheteurs en ligne en 2020 et ne le sont plus que pour 61,7% aujourd’hui. Aux côtés de la mode et de la technologie, l’intérêt pour des catégories comme les voyages, la cosmétique, la maison et les produits lifestyle plus liés à une expérience augmente.
(Red-Lab/Labitalia)
